Política de envío
En MADELOUSE trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos estimados.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados y preparados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles desde la confirmación y procesamiento del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, períodos de alta demanda, contingencias logísticas o eventos externos ajenos a MADELOUSE.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico, cuando el servicio de transporte lo permita.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra. MADELOUSE no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pedidos extraviados o con inconvenientes
Si un pedido presenta retrasos excesivos, daños o problemas en la entrega, el cliente podrá contactarse con nuestro equipo de soporte a través de:
📩 contacto.madelouse@gmail.com
Evaluaremos cada caso para entregar una solución conforme a la situación presentada y a la legislación vigente en Chile.